Libro de Reclamaciones

Hoja de reclamación virtual

Z-Nexus E.I.R.L.

RUC 20511952132

Av. Roosevelt 5867 - Dp 1701 - Miraflores, Lima - Perú

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento

Número de documento *

Domicilio *

Email *

Le enviaremos una copia de esta hoja y la respuesta a este email.

Teléfono

Padre, madre o representante

Solo si el consumidor es menor de edad.

Tipo

Servicio (envío de emails Mailerball)

Monto reclamado (US$)

Descripción

Por ejemplo: créditos comprados, campaña, número de comprobante.

Tipo

Reclamo: disconformidad relacionada con el servicio

Queja: disconformidad no relacionada con el servicio, o malestar con la atención

Detalle *

Pedido *

Qué solicita que hagamos.

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios.Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios, o malestar o descontento respecto a la atención al público.
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
El proveedor deberá dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles.